ご利用について質問事項をまとめてみました。ご利用の際のご参考になさってください。

 

Q1.駐車場から槍穂高方面、笠ヶ岳・双六方面へ向かうルートを教えてください。

予約制鍋平高原登山者専用駐車場から徒歩で新穂高登山口までのルートがあります。

 

Q2.電話予約はできますか？

電話やメールでのご予約は受け付けておりません。予約サイトを通じてご予約下さい。

 

Q3.4日以上駐車する場合はどのようにすればよろしいですか？

4日以上の駐車は、登山計画に合わせてその他のプランを組み合わせてご予約下さい。

例）5日駐車したい場合：4日（96時間まで）+1日（24時間まで）or 日帰り登山（12時間まで）など

 

Q4.予約をキャンセルしたい

キャンセルは予約サイトを通じてお手続きください。お電話やメールでのキャンセルはできません。

キャンセルについては入庫日時から24時間前まで可能です。それを過ぎるとキャンセルができませんのでご注意ください。

 

【キャンセル方法】

1.予約完了時にお客様へ送信されたメールの一番下にあるURLにアクセスして、予約IDとメールアドレスを入力

2.「次へ」をクリック

3.メールアドレスに認証コードが送信されますので、認証コードを入力後「認証」をクリック

4.「キャンセル」をクリック

5.通知メールにて内容を確認してください

 

Q5.予約した日程を変更したい

既存の予約を一旦キャンセルして、改めて予約を取り直してください。

変更（キャンセル）は予約サイトを通じてお手続きください。お電話やメールでの変更はできません。

変更（キャンセル）については入庫日時から24時間前まで可能です。それを過ぎると変更ができませんのでご注意ください。

 

【変更方法】

1.予約完了時にお客様へ送信されたメールの一番下にあるURLにアクセスして、予約IDとメールアドレスを入力

2.「次へ」をクリック

3.メールアドレスに認証コードが送信されますので、認証コードを入力後「認証」をクリック

4.「キャンセル」をクリックする

5.通知メールを確認後、改めて予約を取り直してください

 

Q6.レンタカーを利用するので当日まで車両ナンバーが分からない場合

1.予約時に車両番号を入力する欄に「レンタカー」と入力

2.車両番号がわかった段階で「お問合せ」から車両番号をお知らせください。その際予約番号も併せて入力してください。

3.ダッシュボードに「車両番号」「予約番号」「利用期間」がわかるもの（予約完了画面をプリントアウトor手書きでも可）をわかるように掲示してください

 

Q7.現金支払い、振り込みでの支払いは出来ますか？

事前決済（クレジットカード）、PayPayのみとなります。

 

Q8.当日予約はできますか？

空きがあれば可能です。予約サイトを通じてご予約下さい。

 

Q9.駐車できる車両は？

駐車できる車両については下記のとおりです。

〇軽自動車

〇コンパクトカー

〇普通車

〇ワンボックスカー

〇SUV

△キャンピングカー（マイクロバスタイプは×）

△スポーツクーペ（駐車場が未舗装の為、車高が極端に低い車両は下部を擦る場合がございます）

×大型バス、中型バス、マイクロバス

×バイク

 

Q10.予約した期間より早く下山しました。その分返金できますか？

予定よりも早く下山した場合（例：2日で予約したが、天候の状況により1日で下山したなど）は返金できませんので、予めご了承ください。

 

Q11.予約した期間よりも延長して駐車したい場合はどうすればよろしいですか？

延長分を予約サイトにてご予約下さい。

予約期間を超えて駐車されている車両については、こちらから連絡させていただく場合がございます。その際延長分をご請求させて頂きます。

 

Q12.何日前から予約できますか？

予約開始は利用開始日（入庫日）の30日前の午前0時～になります。

登山2日以上の予約をされる方は利用開始日（入庫日）を30日前とする場合、以降の予約は30日前に当たらないため予約が取れませんので、ご注意ください。

登山2日以上の予約をされる場合は、出庫日が30日前となる日に予約をするか、1日毎に登山1日を予約するようにしてください。

 

Q.13　予約制以外の登山者用駐車場はありますか？

予約制鍋平登山者専用駐車場から徒歩10分ほど下ったところに鍋平登山者用駐車場（無料）がございます。